FAQ

Bestellanfragen

Was bedeutet die Zahl im Kartonnamen?

Die Zahl ist ein Industriestandard, der angibt, um welchen Fefco-Karton es sich handelt

  • "200-Serie“– Transportkartons zur allgemeinen Verwendung und Versand
  • "300-Serie“– Kartons mit separatem Deckel und Boden
  • "400-Serie“– Kartons, die sich um das Produkt wickeln, um einen engeren Karton zu erhalten
  • "700-Serie“– Transportkartons und -kisten mit einem geklebten Boden, dereine schnelle und einfache Montage ermöglicht
  • "Serie 900“– Einsätze und Pads

Was bedeutet das M oder A in der Kartonbeschreibung?

  • (M) – Verpackung erfordert manuelles Aufbauen/Falten
  • (M/A) – Verpackung erfordert entweder manuelles oder automatisiertes Aufbauen/Falten
  • (A) – Verpackung erfordert automatisches Aufrichten/Falten

Welche Art von Konstruktionsdatei sollte ich hochladen, wenn ich bereits eine Verpackung habe?

Lieferanten müssen eine strukturelle Konstruktionszeichnung ihres Kartons einschließlich Aufbau, Maße, Schnitt- und Falzlinien haben. Wenn Sie keine professionelle Zeichnung Ihres Kartons haben, empfehlen wir Ihnen, dem normalen Ablauf des Assistenten zu folgen und dann Fotos oder ähnliche Informationen zu Ihrem Karton hochzuladen. Sie können jederzeit weitere Dateienhochladen und sich zu einem späteren Zeitpunkt mit den Lieferanten unterhalten.

Ich weiß nicht, welche Maße meine Verpackung haben sollte?

Wenn Sie sich bei den Maßen nicht sicher sind, können Sie eine ungefähre Maßangabe abgeben und am Ende des Assistenten zusätzliche Kommentare eingeben. Sie können jederzeit weitere Informationen hinzufügen und sich zu einem späteren Zeitpunkt mit den Lieferanten unterhalten.

Wann erhalte ich meine Verpackung?

Der Lieferant gibt in seinem Angebot die voraussichtliche Lieferzeit an. Darüber hinaus können Sie über Mitteilungen an den Lieferanten oder im Abschnitt „Details“ des Assistenten zum Erstellen von Angebotsanfragen Anforderungen für die Lieferzeit angeben.

Das voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen mitgeteilt, sobald der Lieferant Ihre Bestellung bestätigt. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen mit Vorauszahlung diese erst nach Eingang der Vorauszahlung bestätigt werden.

Wie erhalte ich meine Verpackung?

Ihre Verpackung wird vom Lieferanten an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert. Die Verpackung wird gemäß den Spezifikationen des Lieferanten gemäß Ihrer Vereinbarung und/oder den Lieferbedingungen des Lieferanten versandt.

Ich habe eine Reklamation im Zusammenhang mit der Bestellung/Qualität/Menge der erhaltenen Pakete

Bitte kontaktieren Sie den Lieferanten über den Chat im Bestellfenster über die Reklamation. Wenn Sie jedoch keine Antwort erhalten, sollten Sie weitere Kontaktdetails in den Lieferbedingungen des Lieferanten finden, die im Bestellfenster verfügbar sind. Sie können sich auch unter customerservice@boxinc.com an den Kundendienst von Box Inc wenden.

Ich habe eine Reklamation und bin mit der Antwort des Lieferanten nicht zufrieden

Senden Sie eine E-Mail mit allen erforderlichen Informationen an customerservice@boxinc.com. Der Fall wird bearbeitet, sobald wir die Möglichkeit hatten, die bereitgestellten Informationen zu überprüfen.