FAQ

Bestellanfragen

Wie viele Kartons kann ich bestellen?

Sie können eine beliebige Menge anfragen und auch bestellen. Dabei ist es ganz egal, ob Sie zehn Kartons oder eine Million oder mehr benötigen. Bestellen Sie Ihre Kartons alle auf einmal oder über einen längeren Zeitraum, das liegt ganz bei Ihnen, denn unsere Zulieferer haben genug Kapazitäten, um Ihre Bedarfsmenge möglich zu machen.

Was bedeutet die Zahl im Kartonnamen?

Die Zahl ist der sogenannte FEFCO-Code, bei dem es sich um einen Industriestandard handelt

  • "200-Serie“– Transportkartons zur allgemeinen Verwendung und Versand
  • "300-Serie“– Kartons mit separatem Deckel und Boden
  • "400-Serie“– Falthüllen und Trays, die das Produkt eng umschließen
  • "700-Serie“– Transportkartons und -kisten mit einem fertig geklebten Boden, der einen schnellen und einfachen Aufbau ermöglicht
  • "Serie 900“– Einsätze und Pads

Was bedeutet das M oder A in der Kartonbeschreibung?

  • (M) – Verpackung erfordert manuelles Aufbauen/Falten
  • (M/A) – Verpackung erfordert entweder manuelles oder automatisches Aufbauen/Falten
  • (A) – Verpackung erfordert automatisches Aufrichten/Falten

Welche Art von Konstruktionsdatei sollte ich hochladen, wenn ich bereits eine Verpackung habe?

Lieferanten benötigen eine strukturelle Konstruktionszeichnung ihres Kartons einschließlich Aufbau, Maße, Schnitt- und Falzlinien. Wenn Sie keine professionelle Zeichnung Ihres Kartons haben, empfehlen wir Ihnen, einfach den Schritten von Box Inc zu folgen und dann Fotos oder ähnliche Informationen zu Ihrem Karton hochzuladen. Sie können jederzeit weitere Dateien hochladen und sich später dann mit dem Lieferanten darüber unterhalten.

Ich weiß nicht, welche Maße meine Verpackung haben sollte. Was nun?

Wenn Sie sich bei den Maßen nicht sicher sind, können Sie auch ungefähre Maße abgeben und am Ende zusätzliche Kommentare hinzufügen. Sie können jederzeit auch noch weitere Informationen hinzufügen und sich später mit dem Lieferanten darüber kurzschließen.

Wann erhalte ich meine Kartons?

Der Lieferant gibt in seinem Angebot die voraussichtliche Lieferzeit an. Außerdem können Sie ihm eine Nachricht schicken oder im Abschnitt „Details“ angeben, welche Vorstellungen Sie genau haben bezüglich der Lieferzeit.

Das voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen mitgeteilt, sobald der Lieferant Ihre Bestellung bestätigt. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen auf Vorkasse die Bestellung erst nach Eingang der Zahlung bestätigt werden kann.

Und wie erhalte ich meine Kartons?

Ihre Verpackung wird vom Lieferanten an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert. Die Verpackung wird gemäß den Angaben des Lieferanten und Ihrer Vereinbarung und/oder den Lieferbedingungen des Lieferanten versandt.

Ich habe eine Reklamation im Zusammenhang mit der Bestellung/Qualität/Menge der erhaltenen Pakete. Was kann ich tun?

Bitte setzen Sie sich mit dem Lieferanten über unseren Chat in Verbindung. Wenn Sie keine Antwort erhalten, sollten Sie weitere Kontaktdetails in den Lieferbedingungen des Lieferanten finden, die im Bestellfenster verfügbar sind. Ansonsten können Sie sich auch gerne unter customerservice@boxinc.com an den Kundenservice von Box Inc wenden.

Ich habe eine Reklamation und bin mit der Antwort des Lieferanten unzufrieden. Was jetzt?

Schicken Sie uns eine E-Mail mit allen erforderlichen Informationen an customerservice@boxinc.com. Wir prüfen und bearbeiten dann schnellstmöglich Ihren Fall.